CUSTOMER SERVICE

 

お支払い方法について

以下のお支払方法をご用意しております。 

■クレジットカード決済
VISA・Master・Amexのクレジットカードが利用可能です。
お支払回数は、『一括払い』のみとなります。
クレジットカードでのお支払は、お客様のセキュリティを考慮し、安心してクレジット決済を行って頂ける決済サービス『Shopify Payments』を通じて行っています。 

クレジットカードに関する情報は、弊社のサーバーではなく、『 Shopify Payments』にて安全に管理・保存されています。Shopify Paymentsでは、お客様情報は高度なセキュリティにより保護されております。そのため、弊店でお客様のクレジットカード情報を把握することはございません。

■銀行振込(前払い)
指定の銀行口座へ商品代金をお振込み頂きます。振込手数料はお客様にてご負担願います。

お振込み先 : 三菱UFJ銀行 東恵比寿支店

口座番号 : 普通口座 4665206 カ)イニシャルジャパン 

※ お振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
- ご入金確認後、通常 3~5営業日以内で発送致しますが、サイズの大きい商品につきましては、配送予定日が確定次第、別途ご案内を致します。
- 迅速な入金確認を行うため、ご注文時のお名前でお振込みをお願いします。
- ご注文後1週間以内にお振込みがない場合、ご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。

■各種オンライン決済サービス

PayPal、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Payの各種サービスが利用可能です。なお、本サイトで各種オンライン決済サービスのトラブルが発生しました場合には、弊社ではご対応が出来かねますので、各種オンライン決済サービスの窓口までお問い合わせください。

 

配送 / 納期について

■ 配送について

・ご入金を確認できましたら、配達のご希望に合わせて配送会社を指定し商品を発送致します。

■ 納期について

・アイテムにより納期が異なりますのでお急ぎの方は、ご注文前にあらかじめお問い合わせください。
・お急ぎの際は、クレジット決済または、代金引換にてお支払いください。

 

返品について

・商品写真はできる限り現品を再現するよう心がけておりますが、ご利用のモニターおよびブラウザにより若干の差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

・商品の品質については万全を期しておりますが、到着時商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品の場合は、ご到着後7日以内にメール、もしくはお電話でご連絡ください。直ちに返品・交換をさせていただきます。

・お客様のご都合(商品の破損・汚損以外)による返品は受け付けておりません。予めご了承ください。

 

保証について

保証

保証期間は 中古家具/照明:ご購入後3ヶ月間 / 新品家具/照明:ご購入後6ヶ月間。

*保証期間内であっても、天災や自然現象による不可抗力、お客様の故意または過失、誤使用、 その他通常使用する上で想定外の異常な条件下での使用により生じた故障、破損等につきましては、補償対象外となります。

*電球、電池などの消耗品は補償対象外となります。 取り付けなど必要な家具・照明などに関しまして、恐れ入りますが不具合対応に伴う工事費用はお客様ご負担となります。お取り付け前に必ず不具合が無いかご確認をお願い致します。不具合があった場合は早急に対応をさせて頂きます。

■修理のご依頼

注文書をお手元にご用意の上、正規販売店、正規オンラインストアで購入された製品は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

送料について

ご送付頂きます配送料は、お客様にてご負担となりますこと、予めご了承の上、お客様負担にてご送付頂きますようお願い申し上げます。返送時は、着払いにてお送りいたします。お客様負担になりますことご理解、ご了承くださいますようお願い致します。

 

著作権その他の権利について

本ウェブサイトに掲載された全ての写真、社名ロゴ、画像、映像、文章、フォント等の全ての内容に関する著作権・商標権・意匠権等の知的財産権その他一切の権利は当社に帰属するかまたは当社がライセンスにもとづき使用するものです。したがって、本ウェブサイトの掲載内容全部につき、著作権法、商標法、意匠法その他の法令で認められた場合又は当社が事前に書面により許可した場合を除き、使用・複製・転載・電磁的加工・変更・送信・頒布・譲渡・貸与・二次的使用・その他これらに類する全ての行為を行うことを禁止します。

商標について

本ウェブサイトに現れるすべての商標およびサービスマークは、当社または当社の関連会社が所有し、またはライセンスその他の正当な権原にもとづき使用する商標です。これらを無断で使用することはできません。

 

問い合わせ先

ここに示した個人情報についての考え方についてご不明な点などございましたら次のアドレスまで電子メールでお問い合わせください。 hello@archeologie.jp

 

行動データ活用ポリシー

「イニシャルジャパン 」は、EC市場活性化を目的としたデータ分析と情報発信およびご利用者様の行動分析に基づくサービス提案のために、ご利用者様の本ショップのご利用に関する情報(当ショップ内のアクセス履歴、閲覧された商品のカテゴリ、商品をカートに入れた回数等をいいます。以下「行動情報」といいます。)を、Cookieを使って取得し、ご利用者ご本人様を識別することができない状態に加工した上で、提携会社へ提供しています。